Operasyon
Siparişlerin Uçtan Uca İşlenmesi.
Müşteriden e-posta, form ya da dosya olarak gelen sipariş okunur, ürün ve adres bilgisi doğrulanır, stok kontrol edilir, sisteme girer ve sevkiyata hazırlanır. Müşteri her adımda bilgilendirilir.
Hangi işi çözüyor?
Siparişler farklı biçimlerde gelir ve elle sisteme girilir. Yanlış ürün kodu, eksik adres ve stokta olmayan kalem çoğu zaman sevkiyat aşamasında fark edilir. Müşteri 'siparişim nerede' diye arar; ekip kayıt girmekle uğraşırken hata büyür.
Ne yapıyor?
- Gelen siparişi biçimi ne olursa olsun okur; ürün, miktar, adres ve teslim koşullarını çıkarır.
- Ürün kodlarını ve fiyatları doğrular; müşteri cari durumunu ve stok yeterliliğini kontrol eder.
- Eksik ya da çelişkili bilgiyi müşteriye sorar; netleşince siparişi sisteme girer.
- Sipariş teyidini müşteriye gönderir; sevkiyat planına alınmasını sağlar.
- Sevkiyat ve teslimat durumunu izler; gecikme olursa müşteriye ve size bildirir.
Süreç nasıl ilerliyor?
Okur
Siparişi tüm kanallardan alır ve içeriğini çıkarır.
Anlar
Hangi ürün, hangi müşteri, hangi koşul; siparişi ticari bağlamda yorumlar.
Kontrol eder
Ürün, fiyat, stok, cari limit ve adres doğruluğunu teyit eder.
Aksiyon alır
Sisteme girer, teyit gönderir, sevkiyata yönlendirir.
Takip eder ve raporlar
Teslimata kadar izler; günlük sipariş durumunu raporlar.
İşletmenize ne kazandırır?
- Sipariş elle girilmez; hata sevkiyattan önce yakalanır.
- Müşteri teyidi ve teslimat bilgisini sormadan alır.
- Sipariş hacmi arttığında ekip aynı oranda büyümek zorunda kalmaz.
- Hangi siparişin nerede olduğunu her an görürsünüz.
Kontrol sizde
- Cari limit ve stok kurallarını siz belirlersiniz; limit aşımı size sorulur.
- Müşteriye giden teyit ve bilgilendirmeler kayıtlıdır.
- Sipariş hiçbir zaman doğrulanmadan sisteme girmez.
Verileriniz, bizim sunucularımızda güvenli bir ortamda işlenir ve korunur. Erişimler yetkili ekiplerle sınırlıdır ve verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olan süreçlerde kullanılır. Tüm altyapımız, veri güvenliği ve erişim kontrolü prensipleri dikkate alınarak tasarlanmıştır.
Sizin işletmenizde de uygulanabilir mi?
Günde çok sayıda sipariş alan üretim, toptan ve dağıtım işletmeleri için uygundur.
İlgili uygulama örnekleri
İşletmenizin yanında, işinin başında.